Envío y devolución

Envíos y devoluciones

Muestras

Muestras de papel pintado
Las muestras de papel pintado suelen medir 16,66 cm x 25 cm. Dependiendo de la colección o del producto elegido, este tamaño puede variar.
Las muestras de papel pintado se envían por correo postal. Por un cargo adicional, puedes elegir el envío urgente con un servicio express (ver apartado Gastos de envío).
Las muestras se ofrecen a cambio de una contribución a los gastos inferior al valor real del servicio. Tres Tintas se reserva el derecho a considerar abusivo cualquier pedido de más de 20 muestras durante un periodo de 30 días y a no responder al mismo. El pedido abusivo será cancelado y cualquier importe ya abonado será devuelto al cliente.

Gastos de envío
Muestras de papel pintado
El envío de muestras de papel pintado es gratuito en toda la Unión Europea y Reino Unido por correo postal. Entrega entre 2 y 4 semanas dependiendo del país de destino.
Existe la posibilidad de contratar un servicio express (entrega en 3 días) para el envío de muestras:
Ø España
o Península y Baleares: 4,90€.
o Islas Canarias : 13€.
Ø Unión Europea Continental : 10,90€.
Ø Reino Unido : 14,90€.
Ø Resto del mundo : 22,90€.

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Unión Europea
Enviamos a los siguientes países : Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Polonia, Rumanía, Eslovenia, Suecia, Países Bajos, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Polonia, Rumanía, Eslovenia.
Para los territorios fuera del continente (Chipre, Malta, Sicilia, Cerdeña, Córcega, Azores, Madeira...), la tarifa se calculará en el momento de la compra.

Países fuera de la Unión Europea
Se aplica una tarifa plana de 19,90€ para todos los envíos de papel pintado fuera de la Unión Europea, sea cual sea la cantidad de producto pedida.

Plazos de entrega

El plazo de entrega mencionado en cada ficha de producto es estimado, para un envío estándar con UPS o GLS dentro de la Unión Europea.
Para envíos al resto del mundo, islas o lugares remotos, habrá que tener en cuenta días de envío adicionales.
El plazo estimado tampoco tiene en cuenta posibles retrasos debidos a trámites aduaneros.
En caso de retraso, no se podrán reclamar daños y perjuicios en ningún caso.

Intercambios

Los cambios deberán tramitarse como Devoluciones del producto original y realizar una nueva compra. Ver apartado Devoluciones.

Devuelve

Para proceder a la devolución, deberá solicitarlo enviando un correo electrónico a info@trestintas.com en un plazo no superior a 15 días naturales desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución, para explicarle el procedimiento a seguir.
Los artículos deberán ser devueltos en su estado original, no pudiendo estar usados ni dañados. Deberán conservar íntegro su embalaje original.
El cliente deberá asumir los gastos de envío del producto a origen. Podrá enviarlo con la empresa de transporte de su elección.
Los productos personalizados, en particular los murales hechos a medida, no pueden cambiarse ni devolverse.

Reclamación de papel pintado
Una vez recibido el papel pintado, es imprescindible comprobar :

• que ninguno de los rollos esté dañado, que el papel pintado y su color sean correctos.
• que todos los rollos sean del mismo color.
• que el instalador ha tenido en cuenta las instrucciones de instalación indicadas en el rollo o en nuestra página web.
  Tres Tintas no se hace responsable de los defectos visibles antes de la instalación.
  Una vez instalado el papel pintado, Tres Tintas no se hace responsable de los defectos y no puede beneficiarse de la garantía ofrecida en nuestras condiciones generales de venta.
  Después de haber colocado 3 ó 4 tiras (máximo 1 rollo), el instalador debe comprobar el resultado para asegurarse de que no hay ningún defecto. No se tendrá en cuenta ninguna reclamación si se han colocado varios rollos con el mismo defecto. En caso de defecto, envíe una reclamación por correo electrónico a info@trestintas.com en un plazo de 10 días tras la recepción de los papeles.
  Si uno de nuestros productos presenta un defecto (incluidos los productos personalizados), lo cambiaremos o devolveremos a nuestro cargo, gastos de envío incluidos.
  En caso de papel pintado defectuoso, la responsabilidad de Tres Tintas se limita al valor máximo del papel pintado facturado y no podrá en ningún caso extenderse a cualquier otro reembolso (mano de obra, suministros, daños, etc.).

Pago seguro

El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío puede realizarse mediante tarjetas de débito y crédito (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS) y PAYPAL. Tres Tintas se compromete a utilizar los métodos más eficientes y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y pagos de cada transacción.
La pasarela de pago con tarjeta de crédito se realiza a través de STRIPE para ofrecer un pago 100% seguro. Los datos nunca serán utilizados por Tres Tintas salvo para completar los trámites relacionados con la compra, para emitir reembolsos en caso de eventuales devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas policiales en caso de cualquier fraude cometido en trestintas.com por parte del comprador.