Bienvenido al sitio web trestintas.com (en adelante, Tres Tintas) propiedad de Coordonné, S.L. CIF. B08735920 (Calle Mexic, 32, C.P. 08017 Barcelona) El acceso a TRES TINTAS y su uso, así como la adquisición de productos, implica la lectura, el conocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones Legales (en adelante, Condiciones de Uso) así como de la Política de Privacidad y de Cookies.
1. Política Comercial
1.1 Tres tintas ofrece los productos en venta exclusivamente a usuarios mayores de 18 años y con capacidad legal suficiente para vincularse por las presentes Condiciones de Uso. Asimismo, el usuario acepta expresamente y sin excepciones que el acceso y la utilización del sitio web, de sus servicios y contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
1.2 Tres tintas se reserva el derecho a no atender los pedidos realizados por usuarios que incumplan lo dispuesto en el punto anterior.
1.3 Las presentes Condiciones de Uso regulan exclusivamente la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos a los usuarios de trestintas.com.
1.4 Tres tintas se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la configuración de la presente web, así como las condiciones del servicio y su contenido, pudiendo eliminarla, limitarla o suspenderla temporal o definitivamente, o impedir el acceso a la misma, procurando informar al usuario de dichos cambios, siempre que las circunstancias así se lo permitan, mediante su publicación en la web.
1.5 Los derechos de propiedad intelectual sobre la presente web son titularidad de Tres tintas. Corresponde a dicha empresa el ejercicio exclusivo de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.
2. Tipos de Usuarios y Forma de Realizar un Pedido
2.1 En el Sitio Web encontrará información sobre los productos y servicios ofrecidos y sobre la posibilidad de contratarlos. Para la correcta tramitación de los pedidos, el usuario deberá facilitar los datos que se le soliciten a tal efecto y deberá adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento en que acceda al Sitio Web. Tres tintas garantiza la adopción de las medidas necesarias para el tratamiento de los datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos personales que nos facilite serán incorporados a los ficheros titularidad de Tres tintas relativos a clientes, cuyas finalidades se detallan en la Política de Privacidad. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Tres tintas a través del correo electrónico info@trestintas.com (indicando en el asunto "LOPD"). Encontrará el detalle de sus derechos y condiciones sobre sus datos personales en la Política de Privacidad de este sitio web. El acceso al sitio web se encuentra condicionado a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de las Condiciones de Uso, Política de Privacidad y Cookies de este sitio web.
2.2. Como se ha indicado, antes de proceder a la compra de los productos mediante la remisión del formulario de pedido, se solicitará al usuario que lea atentamente y acepte expresamente las presentes Condiciones de Uso.
2.3. Para realizar un pedido de uno o varios productos en trestintas.com, el usuario deberá seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos al carrito y realizando el pago del pedido. Al confirmar la compra de los productos, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido que se está tramitando (incluido el coste asociado al transporte del pedido a la dirección indicada) y todos los datos contractuales correspondientes.
2.4 El usuario que adquiera productos en la web, se compromete a pagar en el momento de confirmar la compra. Así, el pedido no será tramitado hasta que Tres tintas reciba la conformidad del pago.
2.5 Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación de que el pedido ha sido realizado, detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.
2.6 Los pedidos serán archivados en la base de datos de Tres tintas durante un período de tiempo no superior a los límites establecidos por la legislación vigente.
2.7 Tres tintas podrá abstenerse de tramitar aquellos pedidos presentados por Usuarios que no presenten garantías suficientes de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de cuarenta y ocho (48) horas, así como en el caso de que los productos seleccionados no se encuentren disponibles. En estos casos, Tres tintas informará al Usuario por correo electrónico de que el pedido no ha sido tramitado correctamente, especificando los motivos, y, en su caso, reembolsará el importe anticipado por los productos no disponibles.
3. Productos y Precios
3.1 En trestintas.com sólo están a la venta productos de la marca Tres tintas.
3.2 Tres tintas se reserva el derecho a decidir, en cualquier momento, los productos ofrecidos a través de trestintas.com. En particular, Tres tintas podrá, en cualquier momento, añadir o eliminar productos de la tienda online.
3.3 Las características esenciales de los productos se presentan en trestintas.com dentro de cada página de producto. A pesar del cuidado puesto por Tres tintas en reproducirlas fielmente, las imágenes y colores de los productos puestos a la venta en www.trestintas.com pueden, no obstante, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características propias del navegador de Internet o pantalla utilizada por el usuario.
Las fotografías de los artículos son lo más exactas posibles, pero no siempre pueden asegurar una correspondencia perfecta con el tono exacto del color del producto ofrecido.
Debe tenerse en cuenta que las pantallas de ordenador o móvil pueden presentar diferencias significativas en la reproducción de los colores. Para comprobar el tono exacto de un color, se aconseja a los clientes que pidan una muestra en nuestro sitio web. Muchos de nuestros productos incorporan la opción en el sitio web de solicitar muestras.
Los productos pueden presentar variaciones de color entre distintos lotes de producción. Si el cliente ha realizado varios pedidos diferentes, no podremos aceptar una reclamación sobre una diferencia de tonalidad de color entre varios lotes o partidas.
3.4 Los precios de los productos a la venta en trestintas.com aparecen con el IVA correspondiente al país de destino desglosado en su caso. A estos precios se añadirán los gastos de envío correspondientes, para aquellos casos en que proceda. Los gastos de envío serán comunicados al usuario al realizar el pedido, y deberán ser aceptados por el usuario al confirmar la compra.
3.5 Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que Tres tintas aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el Usuario confirme la compra de los productos añadidos al "Pedido", con independencia del día en que se realice la entrega. Tres tintas recomienda al Usuario que se asegure del precio final de venta antes de confirmar el pedido.
3.6 El envío de muestras se ofrece a cambio de una contribución a los gastos inferior al valor real del servicio. Tres tintas se reserva el derecho a considerar abusivo cualquier pedido de más de 20 muestras durante un periodo de 30 días y a no responder al mismo. El pedido abusivo será cancelado y cualquier importe ya abonado será devuelto al cliente.
4. Forma de Pago
4.1 El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.
4.2 El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío podrá realizarse mediante tarjetas de débito y crédito (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS) y PAYPAL entre otras. Tres tintas se compromete a utilizar los métodos más eficientes y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y pagos de cada transacción.
4.3 La pasarela de pago se realiza a través de STRIPE para ofrecer un pago 100% seguro. Los datos financieros sólo serán utilizados por Tres tintas para completar los trámites relacionados con la compra, para emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas policiales en caso de cualquier fraude cometido en trestintas.com por parte del comprador.
4.4 El precio de compra de los productos y los gastos de envío se cargarán en la cuenta corriente del Usuario en el momento de la confirmación del pedido.
4.5 En un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción de la confirmación del pago, Tres tintas enviará al Usuario, por correo electrónico, una confirmación de compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tendrá validez como factura, sino únicamente como comprobante de compra.
4.6 La factura correspondiente a la compra efectuada sólo se enviará al cliente previa solicitud expresa. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Tres tintas perseguirá a cualquier persona que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
5. Envío y Entrega de los Productos
5.1 Tres tintas se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario en el formulario de pedido, dentro del horario comercial habitual.
5.2 Tres tintas no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se corresponda con la realidad o haya sido omitida.
5.3 El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo de entrega habitual es de siete (7) a diez (10) días hábiles desde la fecha del pedido para entregas dentro de la Unión Europea. Para más detalles sobre los plazos de entrega, consulte la página del producto o la sección de Envíos y Devoluciones.
Estos plazos de entrega son medios y, por tanto, una estimación. Por lo tanto, pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en la entrega, Tres tintas informará a sus clientes tan pronto como tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada desde el momento en que el transportista pone el producto a disposición del usuario, materializado a través del sistema de control utilizado por el transportista.
5.4 Si en el momento de la entrega el usuario se encontrara ausente, el transportista dejará un justificante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
5.5 Si transcurridos siete (7) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, la entrega no se hubiera concertado, el Usuario deberá ponerse en contacto con Tres tintas. Si el Usuario no lo hace, transcurridos diez (10) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de Tres tintas y el Usuario correrá con los gastos de envío y devolución de la mercancía a su origen, así como con los gastos de gestión asociados.
5.6 En caso de falta de entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En tal caso, Tres tintas se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y abona el importe pagado (coste de los productos y gastos de envío), o si reenvía un nuevo pedido, sin coste adicional.
5.7 En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete con la empresa de transporte que, por cuenta de Tres tintas, le entregue el producto, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detecta cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto ocasionado por el envío, deberá comunicarlo a Tres tintas por correo electrónico a la mayor brevedad posible (máximo 5 días hábiles), para tramitar la devolución al siguiente correo electrónico info@trestintas.com.
6. Garantía
6.1 Los usuarios se benefician de la garantía ofrecida por Tres tintas, de conformidad con la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
6.2 No se incluyen en esta garantía los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos, ni los desgastes producidos por un uso normal de los mismos. Esta garantía no incluye los daños debidos al uso incorrecto de las instrucciones de aplicación, que se mencionan en el producto o en este sitio web. En el momento de la recepción de los productos, el cliente debe comprobar que la mercancía no está dañada y que el pedido se ha recibido íntegramente.
7. Cambios y devoluciones. Derecho de desistimiento
7.1 El usuario dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales para cambiar o devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo. Consulte toda la información relativa a cambios y devoluciones en el apartado ENVÍOS Y DEVOLUCIONES.
No es posible devolver productos personalizados como los murales de papel pintado. Antes de comenzar el proceso de colocación del mural, compruebe que el producto no está dañado, que el mural está completo y que los paneles coinciden.
8. Atención al Cliente
8.1 Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Tres tintas enviando un correo electrónico a info@trestintas.com.
9. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
9.1 Todos los elementos y contenidos de trestintas.com y de cada uno de los productos, tales como imágenes, fotografías, textos, música, sonidos, vídeos, documentos, logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado en trestintas.com (incluyendo menús, páginas web, gráficos, colores, esquemas, herramientas, caracteres, diseño del sitio web, diagramas, estructura, selección, disposición y presentación de contenidos, métodos, procesos, funciones y software) están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual e industrial de Tres tintas. Asimismo, el Sitio Web tiene la consideración de programa de ordenador y, como tal, está igualmente protegido por la legislación en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial. El acceso al Sitio Web o la obtención de la condición de usuario no implica el otorgamiento de licencias o autorizaciones sobre los citados derechos de propiedad intelectual e industrial.
9.2 El usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, o realizar cualquier otra acción prohibida por la normativa de propiedad intelectual e industrial sobre cualquiera de los elementos referidos en el párrafo anterior, salvo consentimiento expreso de Tres tintas. El usuario utilizará los materiales, elementos, contenidos e información a la que acceda a través de la utilización de trestintas.com únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los mismos.
10. Aviso sobre contenidos
10.1 Tres tintas ha adoptado todas las medidas a su alcance para evitar la publicación en trestintas.com de contenidos que describan o representen escenas o situaciones de violencia física o psíquica, o que, de acuerdo con la sensibilidad de los usuarios de Tres tintas, puedan ser considerados lesivos de las convicciones cívicas, de los derechos humanos o de la dignidad de las personas en cualquiera de sus formas y expresiones.
10.2 Asimismo, Tres tintas ha tomado todas las precauciones útiles para asegurar a sus usuarios que los contenidos trestintas.com se mantienen y no contienen información incorrecta o desactualizada a la fecha de su publicación en el Sitio Web (y, en la medida de lo posible, con posterioridad).
10.3 Aunque Tres tintas intenta hacer todo lo posible para asegurar el acceso continuo al Sitio Web en sí, la naturaleza dinámica de Internet y de sus contenidos puede no permitir que trestintas.com funcione sin interrupción o discontinuidad debido a la necesidad de actualizar el Sitio Web. Tres tintas no puede garantizar a sus usuarios que el Sitio Web funcione de forma continuada y sin interrupciones, errores o fallos debidos a la conexión a Internet. En caso de que se produzca algún problema durante el uso de trestintas.com, por favor, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a info@trestintas.com e intentaremos solucionar el problema.
10.4 Los usuarios son plenamente responsables de su conducta, al acceder a la información del sitio web, durante la navegación por el mismo, así como después de acceder a él. Por tanto, el usuario es el único responsable frente a Tres tintas y frente a terceros de:
11. Enlaces a otros sitios web
11.1 La tienda online trestintas.com puede contener hipervínculos (conocidos como "links") a otros sitios web que pueden no tener ninguna relación con trestintas.com o Tres tintas.
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12. Privacidad
12.1 Rogamos a todos los usuarios que lean atentamente la Política de Privacidad y Cookies que se aplica incluso en caso de acceder y navegar por www.trestintas.com, aun sin comprar ningún producto.
13. Modificación y Actualización de las Condiciones
13.1 Tres tintas se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso al usuario, quien en todo caso será el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable para la adquisición de cualquier producto disponible a través de trestintas.com. En todo caso, se considerarán vigentes y aplicables las Condiciones de Uso que estuvieran expuestas en la web en el momento en que el usuario adquiera los correspondientes productos.
13.2 En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones. Tres tintas podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Tres tintas de la prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
14. Legislación aplicable y resolución de litigios
14.1. Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, en el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en otras leyes complementarias, como el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
14.2 Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, Tres tintas se somete a los criterios de determinación de la jurisdicción establecidos en la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Fecha de las presentes Condiciones de Uso. 01.04.22
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